Persoonlijk advies? Wij staan voor u klaar   0314 - 399 088

Klantenservice

Bij Multi Ratio helpen we u graag verder. Bij vragen of opmerkingen kunt u dan ook eenvoudig contact met ons opnemen. Op deze pagina vindt u meer informatie over al onze services en voorwaarden.


Contactgegevens


Multi Ratio B.V.
Plakhorstweg 46
7008 AT, Doetinchem

Postbus 78
7000AB, Doetinchem

T: 0314 399 088
F: 0314-360549
E: info@multiratio.nl
KvK: 09103036
BTW: NL8075.53.827.B.01

Triodos Bank: 21.21.84.873
IBAN: NL78TRIO0212184873
BIC: TRIO NL 2U

Direct contact


Verkoop

Planning

Administratie

Bedrijfsleiding

Openingstijden


Maandag
08.30 - 17.00 uur
Dinsdag
08.30 - 17.00 uur
Woensdag
08.30 - 17.00 uur
Donderdag
08.30 - 17.00 uur
Vrijdag
08.30 - 17.00 uur
Zaterdag
Gesloten
Zondag
Gesloten

Bezoek onze showroom


Verzamelen & Bestellen


Via onze website www.multiratio.nl kunt u eenvoudig zoeken naar uw kantoormeubilair en magazijninrichting. Verzamel alle gewenste producten door ze toe te voegen aan de winkelwagen of offertelijst. Afhankelijk van de geselecteerde producten kunt u eenvoudig online bestellen of een scherpe offerte aanvragen.

Zo zijn diverse producten direct online te bestellen en kunt u eenvoudig afrekenen met IDEAL, creditcard, MisterCash (België) of via overboeking. Wilt u ook graag producten bestellen die nog niet online aangeboden worden? Geen probleem. Vraag voor deze producten een offerte aan en u ontvangt binnen 24 uur reactie van ons.

Betaalmogelijkheden


Multi Ratio maakt de aanschaf van kantoormeubilair en magazijninrichtingen graag eenvoudig. Daarom kunt u bij Multi Ratio betalen zoals u dit wilt. Wij bieden u de onderstaande betalingsmethoden.

IDEAL

iDEAL is de meest bekende digitale betalingsvorm van Nederland. Wanneer u toegang heeft tot internetbankieren bij uw bank kunt u veilig en snel betalen met iDEAL. Wanneer u tijdens het bestelproces kiest om met iDEAL te betalen, wordt u automatisch naar de beveiligde pagina van uw bank doorgestuurd. Eenvoudig en veilig dus.

Creditcard

Bij Multi Ratio kunt u er voor kiezen om met uw Mastercard of Visa card te betalen. Uw betaling verloopt in dat geval via een SSL-beveiligde server. Op die manier worden uw creditcardgegevens versleuteld verstuurd. Wanneer u hier tijdens het bestelproces voor kiest, dient u de juiste gegevens in te vullen, zodat er een verificatieproces gestart kan worden. Na verificatie wordt de bestelling direct gereed gemaakt voor verzending. Betalen met creditcard is eenvoudig, snel en veilig.

Overboeking

Multi Ratio biedt u de mogelijkheid om uw bestelling af te rekenen middels een bankoverboeking. Deze alom bekende betaalmethode verloopt beveiligd. U krijgt na het bestellen van uw goederen een e-mail met daarin de betaalgegevens. Zodra de betaling is geslaagd zal Multi Ratio overgaan tot het leveren van de goederen. Deze betaalmethode is niet alleen eenvoudig maar ook volkomen veilig.

Pinnen (beperkt mogelijk)

In een aantal gevallen is het mogelijk om uw bestelling middels pinbetaling te voldoen. Dit kan bijvoorbeeld wanneer u de bestelling komt afhalen in onze showroom. Ook wanneer u kiest voor de extra service 'Inhuizen & Montage' kunt u bij levering met een pinpas betalen. Wanneer u een bestelling plaatst met de 'Standaard verzending' is het vanwege logistieke redenen helaas niet mogelijk om met een pinpas te betalen.

Op rekening (beperkt mogelijk)

Bestellingen die telefonisch, via de mail of in de showroom geplaatst worden kunnen in een aantal gevallen op rekening worden besteld. De mogelijkheid om op rekening te bestellen zal per bestelling door onze verkoper bekeken worden. Voor online bestellingen is deze optie helaas niet beschikbaar. Wenst u online te bestellen dan is de betaalmethode 'Overboeking' een geschikt alternatief.

MisterCash - Bancontact (België)

Online bestellingen vanuit België kunnen direct worden afgerekend met Bancontact - MisterCash. Bancontact - MisterCash is uitgegroeid tot de favoriete online betaalmethode in België. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank.

Verzenden & Afhalen


Multio Ratio hanteert een standaard tarief van € 49,- voor verzend- en orderbehandelingskosten. Er zijn echter een aantal uitzonderingen waaronder stoelen, accessoires, kluizen, magazijnbakken (€ 25,-) en stellingen (€ 65,-). Mocht het orderbedrag boven de € 450,- liggen, dan worden er geen verzend- en orderbehandelingskosten in rekening gebracht. Afhankelijk van de bestelling, zal de levering door ons eigen logistiek personeel, een transporteur of pakketdienst bezorgd worden. Uw bestelling kan door heel Nederland en België geleverd worden, met uitzondering van de Waddeneilanden.

U kunt uw bestelde producten ook gratis afhalen in onze showroom aan de Plakhorstweg 46 te Doetinchem. Wanneer u tijdens het bestelproces voor deze optie kiest zullen de bestelde producten worden klaargezet in Doetinchem. Zodra uw bestelling klaarstaat ontvangt u per e-mail een bevestiging. Vanaf dat moment kunt u de producten gratis afhalen.

Levertermijn


Bij Multi Ratio hanteren we diverse levertermijnen. Deze indicatieve levertermijn is afhankelijk van de productgroep, grootte en voorraad. Voor exacte levertijden kunt u contact opnemen met één van onze medewerkers.

  • Levertijd: 1 - 5 werkdagen
  • Levertijd: 5 - 10 werkdagen
  • Levertijd: 5 - 15 werkdagen
  • Levertijd: 15 - 20 werkdagen
  • Levertijd: 20 of meer werkdagen

Inhuizen & Montage


Wij begrijpen dat u geen tijd heeft om al uw kantoormeubilair te monteren. Multi Ratio doet dit dan ook graag voor u. Wanneer u kiest voor deze service bent u verzekerd van een correcte en vakkundige montage. Onze logistieke medewerkers zijn opgeleid om uw meubilair op de juiste manier te monteren. Natuurlijk plaatsen ze het gemonteerde meubilair direct op de juiste plaats in de ruimte en worden alle verpakkingsmaterialen van het meubilair weer meegenomen. Zo heeft u er geen omkijken meer naar en kunt u direct aan de slag.

U kunt in het bestelproces eenvoudig aangeven dat u gebruik wilt maken van onze professionele montageservice. Natuurlijk kunt u ook vrijblijvend met onze verkopers de mogelijkheden van onze montageservice bespreken om te bepalen of het ook voor u interessant is.

De kosten voor deze service zijn afhankelijk van uw bestelling. Wanneer u in het bestelproces kiest voor deze service, zal een van onze medewerkers contact met u opnemen.

Standaard verzending


Wanneer u geen gebruik wilt maken van de inhuizen & montage service wordt het door u bestelde meubilair geleverd via onze vaste transporteur of pakketdienst. Deze zal de bestelling leveren achter de eerste deur op de begane grond, zonder enig verticaal transport op/bij het afleveradres. Afhankelijk van de grootte van uw bestelde meubilair kunt u deze ontvangen op een pallet of in sommige gevallen in een rolkooi.

Recycling


Wij zijn ons erg bewust van het milieu en ondersteunen een gezond milieu en een gezonde natuur. Alle verpakkingsmaterialen worden na montage door ons meegenomen. Hierbij kunt u denken aan het plastic en het karton. Deze verwerken wij op duurzame wijze, zodat het milieu zo min mogelijk wordt belast.

Naast de milieuvriendelijke afvalverwerking zijn er mogelijkheden om uw gebruikte kantoormeubilair en magazijninrichting bij ons in te ruilen.

Opkoop


Bent u door bijvoorbeeld een reorganisatie, faillissement of herinrichting op zoek naar een opkoper voor uw kantoormeubilair of magazijninrichting? Multi Ratio zorgt ervoor dat het kantoormeubilair of de magazijninrichting een tweede leven krijgt. Op die manier verlengen we de levensduur en kan het milieu ontzien worden.

Voor de mogelijkheden om uw gebruikte meubilair of magazijninrichting in te ruilen kunt u contact opnemen met onze medewerkers door te bellen naar 0314 399 088 of een e-mail met foto's en aantallen te sturen naar m.geverink@multiratio.nl.

Retourneren


Vanwege ons brede assortiment, de vele mogelijkheden en uw persoonlijke wensen kan het voorkomen dat een aangeschaft product niet naar wens is. In de meeste gevallen kunt u de producten dan eenvoudig retourneren of ruilen. Om het retourproces in goede banen te leiden kunt u contact opnemen met onze afdeling planning & levering (info@multiratio.nl - 0314 399 085).